viernes, 17 de marzo de 2017

El servicio al cliente personalizado, el preferido de los Millennials





Los Millennials, la generación que impone sus reglas; en el lugar de trabajo, en el mercado, en el mundo de los negocios, en cualquier sitio.

¿Pero qué están buscando cuando de preferir a una marca se trata? La respuesta: Atención personalizada

Así es, con todos los avances tecnológicos a su alcance, haciendo que las cosas que necesitan sean fáciles de buscar, no es una sorpresa que esperan que los marcas les ofrezcan lo que exactamente tienen en mente y los ayuden a encontrar la opción ideal.

Las encuestas muestran que:

  • 87% esperan ser atendidos rápidamente.
  • 63% de los compradores millennials esperan ser asistidos por los dependientes del comercio para realizar sus compras
  • 71% por ciento de los millennials prefieren programar una cita en la tienda para que puedan comprar en un momento que es más conveniente para ellos.

Estas cifras demuestran que a pesar de ser una generación digital una forma de fidelizarlos con nuestro producto o servicio es ofreciéndoles un servicio adaptado a sus preferencias acompañado de una excelente atención.


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