WOM en Redes Sociales

El Word of Mouth  (WOM) o boca-oreja ha sido siempre uno de los medios más efectivos para el aumento de notoriedad de una marca, pero a la vez, resultaba muy difícil de analizar y controlar. Hoy en día, el mundo online nos ofrece la posibilidad de tener un control de lo que se dice en las Redes Sociales.

Los objetivos del WOM se presentan muy claros: escuchar a los consumidores y acercarse a ellos, crear contenido de su interés, que generen conversaciones con sus amistades y compartan el contenido, recibir feedback por su parte y crear o estrechar las relaciones entre marca y usuario. Todo ello a partir de la colaboración entre marca y consumidor para generar presencia en la red.

Actualmente, podemos llevar una gestión y control de las Redes Sociales y lo que se dice de una marca en cada una de ellas gracias a las métricas; tenemos la posibilidad de segmentar muy bien y dirigirnos a foros o comunidades donde pueden estar interesadas en nuestra marca y después ejercer de prescriptores y recomendar a sus círculos más cercanos o, podemos saber  la identidad de líderes de opinión que hablen o mencionen una marca. En Ampliffy somos conscientes de que el WOM se ha configurado como uno de los sistemas que aporta más credibilidad y difusión; credibilidad, por el hecho que es la experiencia directa trasladada de un usuario y difusión, porque los usuarios pueden acceder inmediatamente a esa experiencia en cualquier portal.

A continuación os mostramos una infografía de la WOMMA (Word of Mouth Marketing Association) que compara tanto el WOM online como el offline:

Fuente: http://www.womma.org/

Maximizar el ROI en la Audiencia Joven

En Ampliffy somos conscientes de la importancia del retorno de la inversión, y más en las redes sociales. Por ello consideramos que la mejor forma de conseguir un buen resultado es a partir de una estrategia integrada que contemple impactar desde varios dispositivos.

Dicha estrategia debe apelar a la interacción proactiva inmediata, a la personalización y renovación constante de los contenidos, conferir de mayor importancia los valores de marca para potenciar su imagen, hacer uso de materiales multimedia para motivar la libre interacción, crear material atractivo y creativo pero a la vez creíble, elegir un tono fresco, directo y desenfadado que se adecúe al público y apostar por el contenido simple, claro y conciso.

Lo anteriormente citado se resume en adaptarse a las necesidades y deseos del usuario. El usuario cada vez es más exigente con lo que escucha de boca de las marcas, por lo que para que la marca obtenga beneficios de él primeramente deberá esforzarse para averiguar qué es lo que a este le incentiva.

A continuación os mostramos una infografía de Zyncro que explica los indicadores más útiles para maximizar el ROI:

Fuente: http://www.zyncro.com/

Buzz en Redes Sociales

El consumidor ya no es inocente, se expresa con gran soltura en la era digital y sabe muy bien lo que quiere y le interesa. En este panorama se configura el Buzz Marketing que ayuda a que el usuario no se muestre tan escéptico y confíe en la palabra de las marcas. Éstas han de buscar un contenido que contenga una idea o mensaje simple y creíble, con un valor importante y que sea auténtico para que que los usuarios se involucren y  lo compartan libre y espontáneamente

Previamente se debe seleccionar aquellos usuarios con un perfil proactivo dentro de un foro o comunidad online que actúen de líderes de opinión y establecer una elección  meticulosa de los canales donde se va a difundir el mensaje siguiendo una estrategia integrada y global. Para posteriormente empezar generando conversaciones gracias a un "gancho" mediático que, a partir de un efecto en cadena, provoquen la viralización del contenido y la presencia de la marca.

Los beneficios que en Ampliffy encontramos de esta práctica es que ayuda al aumento de la notoriedad, presencia y visibilidad, el contenido se propaga rápidamente por las redes, aporta más credibilidad que la publicidad convencional, configura un claro posicionamiento de marca en la mente del consumidor, y en consecuencia las ventas incrementan. Hay que recordar que lo primordial en cualquier relación es la confianza y, cada vez que a un usuario se le hable bien de la marca ésta gana un punto a su favor.

A continuación os mostramos una infografía de Social Reflexion que explica el efecto de las redes sociales producido por el Buzz:

Fuente: http://www.socialreflexion.com/

Repercusión Online

Las redes sociales se han configurado como el medio preferido para las marcas para darse a conocer. Pero este nuevo medio, acorde a los tiempos que vivimos, ha adquirido un gran nivel de exigencia y, ello, repercute directamente a las estrategias online de las marcas.

La marca debe contemplar la realización de una estrategia que combine y sincronice acciones de publicidad en la red con las plataformas sociales, con tal de incrementar y entablar conversaciones entre los internautas de forma natural y espontánea. Si la marca elabora mensajes acertados y personalizados para cada target group tiene muchas más posibilidades de que los usuarios se sientan identificados y, en consecuencia, hagan toma de decisión y se involucren de forma interesada dándole al contenido y la información una dimensión mucho más amplia. 

En Ampliffy estamos convencidos que para lograr mayor repercusión es mejor apostar por técnicas con gran peso emocional como es el storytelling, que cautivan más al usuario, y por piezas de carácter viral que por su propia naturaleza y esencia acabaran difundiéndose por toda la realidad virtual y adquiriendo un mayor nivel de repercusión.


 
Fuente: http://www.visiblemeasures.com

Data Suppliers

Volumen, velocidad y variedad, estos son los tres pilares del Big Data. El Big Data se ha convertido en un imprescindible para el mundo de la publicidad online y los anunciantes cada vez más precisan de informaciones más detalladas y específicas sobre sus audiencias. 

De ahí han surgido los Data Suppliers, órganos digitales que se encargan de compilar y vender datos de identidades anónimas a las marcas con tal de que éstas puedan enfocar con más efectividad sus objetivos de marketing e incrementar su valor de marca.

En Ampliffy somos conscientes de la importancia que conlleva conocer muy bien a la audiencia, por ello descubrir los insights de los consumidores es crucial para poder luego llegar a ellos con contenidos de su interés y mejorar los formatos con los que nos dirigimos a ellos. 

A continuación os mostramos una infografía que explica el proceso desde que se consigue el Big Data hasta su personalización:

Fuente: www.monetate.com